3 (p0-1): 目录 3 (p0-2): 第一章 业务流程标准化的意义 3 (p0-3): 1.1 业务流程标准化操作的成功案例 5 (p0-4): 1.2 业务流程标准化是企业做大做强的关键 7 (p0-5): 1.3 什么是业务流程标准化 9 (p0-6): 1.4 精益管理时代的数字化要求 12 (p0-7): 1.5 程序化工作方法 18 (p0-8): 1.6 什么是业务流程再造 20 (p0-9): 1.7 海尔的业务流程标准化 25 (p0-10): 2.1 采购部门工作流程 25 (p0-11): 第二章 采购业务标准化流程 27 (p0-12): 2.2 采购审批流程 29 (p0-13): 2.3 采购预算管理流程 31 (p0-14): 2.4 采购成本核算流程 33 (p0-15): 2.5 采购作业管理流程 35 (p0-16): 2.6 月度采购管理流程 36 (p0-17): 2.7 月度采购计划制定程序 37 (p0-18): 2.8 采购价格议定流程 39 (p0-19): 2.9 采购合同管理流程 41 (p0-20): 2.10 准时制采购管理流程 43 (p0-21): 2.11 单一来源采购工作流程 45 (p0-22): 2.12 采购验收管理流程 46 (p0-23): 2.13 采购退货管理流程 48 (p0-24): 2.14 供应商初选流程 50 (p0-25): 2.15 供应商撤点流程 51 (p0-26): 2.16 供应商选点流程 52 (p0-27): 2.17 供应商初审流程 57 (p0-28): 第三章 销售业务标准化流程 57 (p0-29): 3.1 市场调查流程 61 (p0-30): 3.2 销售预算管理流程 64 (p0-31): 3.3 销售分析管理流程 66 (p0-32): 3.4 签订合同管理流程 70 (p0-33): 3.5 商品供货管理流程 71 (p0-34): 3.6 订单管理流程 73 (p0-35): 3.7 商品交运单管理流程 75 (p0-36): 3.8 品类优化管理流程 78 (p0-37): 3.9 经销商管理流程 80 (p0-38): 3.10 经销商信用评定流程 81 (p0-39): 3.11 销售人员行为管理流程 83 (p0-40): 3.12 销售人员考核流程 88 (p0-41): 3.13 销售合同管理流程 92 (p0-42): 3.14 货款回收管理流程 94 (p0-43): 3.15 商品价格调整流程 95 (p0-44): 3.16 商品窜货管理流程 99 (p0-45): 3.17 商品退货管理流程 101 (p0-46): 3.18 销售业绩评估流程 104 (p0-47): 3.19 顾问式销售管理流程 107 (p0-48): 3.20 淡季销售管理流程 113 (p0-49): 第四章 促销业务标准化流程 113 (p0-50): 4.1 市场信息管理流程 116 (p0-51): 4.2 促销策划管理流程 118 (p0-52): 4.3 预算内终端促销流程 119 (p0-53): 4.4 预算外终端促销流程 120 (p0-54): 4.5 促销活动标准化流程 123 (p0-55): 4.6 广告促销计划制定流程 125 (p0-56): 4.7 广告策划流程 129 (p0-57): 4.8 卖场管理流程 132 (p0-58): 4.9 赠品促销管理流程 135 (p0-59): 4.10 品尝促销标准作业流程 138 (p0-60): 4.11 节假日促销策划管理流程 142 (p0-61): 4.12 样品派发促销管理流程 144 (p0-62): 4.13 促销员业务规范管理制度 149 (p0-63): 4.14 促销员的日常工作流程 151 (p0-64): 4.15 营业前的准备工作流程 155 (p0-65): 4.16 品牌营销管理流程 156 (p0-66): 4.17 促销效果评估管理流程 159 (p0-67): 4.18...

zlibzh/no-category/徐翔编著/现代企业业务流程标准化操作手册_117282244.pdf

Enterprise Management Publishing House

China, People's Republic, China

Di 1 ban, Beijing Shi, 2006

Bei jing, 2006

Bookmarks: p0-1 (p3): 目录
p0-2 (p3): 第一章 业务流程标准化的意义
p0-3 (p3): 1.1 业务流程标准化操作的成功案例
p0-4 (p5): 1.2 业务流程标准化是企业做大做强的关键
p0-5 (p7): 1.3　什么是业务流程标准化
p0-6 (p9): 1.4　精益管理时代的数字化要求
p0-7 (p12): 1.5　程序化工作方法
p0-8 (p18): 1.6　什么是业务流程再造
p0-9 (p20): 1.7　海尔的业务流程标准化
p0-10 (p25): 2.1 采购部门工作流程
p0-11 (p25): 第二章 采购业务标准化流程
p0-12 (p27): 2.2　采购审批流程
p0-13 (p29): 2.3　采购预算管理流程
p0-14 (p31): 2.4　采购成本核算流程
p0-15 (p33): 2.5　采购作业管理流程
p0-16 (p35): 2.6 月度采购管理流程
p0-17 (p36): 2.7　月度采购计划制定程序
p0-18 (p37): 2.8　采购价格议定流程
p0-19 (p39): 2.9　采购合同管理流程
p0-20 (p41): 2.10　准时制采购管理流程
p0-21 (p43): 2.11 单一来源采购工作流程
p0-22 (p45): 2.12　采购验收管理流程
p0-23 (p46): 2.13　采购退货管理流程
p0-24 (p48): 2.14　供应商初选流程
p0-25 (p50): 2.15　供应商撤点流程
p0-26 (p51): 2.16　供应商选点流程
p0-27 (p52): 2.17　供应商初审流程
p0-28 (p57): 第三章 销售业务标准化流程
p0-29 (p57): 3.1 市场调查流程
p0-30 (p61): 3.2　销售预算管理流程
p0-31 (p64): 3.3　销售分析管理流程
p0-32 (p66): 3.4　签订合同管理流程
p0-33 (p70): 3.5　商品供货管理流程
p0-34 (p71): 3.6　订单管理流程
p0-35 (p73): 3.7　商品交运单管理流程
p0-36 (p75): 3.8　品类优化管理流程
p0-37 (p78): 3.9　经销商管理流程
p0-38 (p80): 3.10　经销商信用评定流程
p0-39 (p81): 3.11 销售人员行为管理流程
p0-40 (p83): 3.12　销售人员考核流程
p0-41 (p88): 3.13　销售合同管理流程
p0-42 (p92): 3.14　货款回收管理流程
p0-43 (p94): 3.15　商品价格调整流程
p0-44 (p95): 3.16　商品窜货管理流程
p0-45 (p99): 3.17　商品退货管理流程
p0-46 (p101): 3.18　销售业绩评估流程
p0-47 (p104): 3.19　顾问式销售管理流程
p0-48 (p107): 3.20　淡季销售管理流程
p0-49 (p113): 第四章 促销业务标准化流程
p0-50 (p113): 4.1 市场信息管理流程
p0-51 (p116): 4.2　促销策划管理流程
p0-52 (p118): 4.3 预算内终端促销流程
p0-53 (p119): 4.4　预算外终端促销流程
p0-54 (p120): 4.5　促销活动标准化流程
p0-55 (p123): 4.6　广告促销计划制定流程
p0-56 (p125): 4.7　广告策划流程
p0-57 (p129): 4.8　卖场管理流程
p0-58 (p132): 4.9　赠品促销管理流程
p0-59 (p135): 4.10 品尝促销标准作业流程
p0-60 (p138): 4.11 节假日促销策划管理流程
p0-61 (p142): 4.12　样品派发促销管理流程
p0-62 (p144): 4.13 促销员业务规范管理制度
p0-63 (p149): 4.14　促销员的日常工作流程
p0-64 (p151): 4.15 营业前的准备工作流程
p0-65 (p155): 4.16 品牌营销管理流程
p0-66 (p156): 4.17 促销效果评估管理流程
p0-67 (p159): 4.18　营销策略调整流程
p0-68 (p161): 4.19　市场督导日常工作流程
p0-69 (p165): 第五章 客户管理标准化流程
p0-70 (p165): 5.1 客户调查工作流程
p0-71 (p167): 5.2　客户开发流程
p0-72 (p169): 5.3 客户拜访管理制度
p0-73 (p174): 5.4　大客户维护流程
p0-74 (p178): 5.5 客户档案建立程序
p0-75 (p181): 5.6　客户关系管理流程
p0-76 (p184): 5.7　接近客户的话语步骤
p0-77 (p188): 5.8　客户服务流程
p0-78 (p189): 5.9 客户售后服务流程
p0-79 (p191): 5.10　客户投诉处理作业流程
p0-80 (p193): 5.11 售后服务管理办法
p0-81 (p197): 5.12　客户渠道管理流程
p0-82 (p200): 5.13　客户忠诚度提升流程
p0-83 (p204): 5.14　维修服务管理流程
p0-84 (p206): 5.15　客户例行访问流程
p0-85 (p207): 5.16　客户部工作流程
p0-86 (p211): 第六章 员工管理标准化流程
p0-87 (p211): 6.1 员工管理流程
p0-88 (p213): 6.2　员工需求预测流程
p0-89 (p214): 6.3　员工供给预测流程
p0-90 (p215): 6.4　员工招聘流程
p0-91 (p218): 6.5　面试标准化工作流程
p0-92 (p220): 6.6　新进人员录用及薪酬确定程序
p0-93 (p221): 6.7 干部竞聘录用程序
p0-94 (p222): 6.8　定岗定编计划报批程序1
p0-95 (p223): 6.9　定岗定编计划报批程序2
p0-96 (p224): 6.10　绩效考核运行程序
p0-97 (p226): 6.11　360度考核流程
p0-98 (p228): 6.12　薪酬福利管理流程
p0-99 (p229): 6.13　部门间调动申请程序
p0-100 (p230): 6.14　员工培训管理流程
p0-101 (p233): 6.15　送外培训实施流程
p0-102 (p234): 6.16　培训外包流程
p0-103 (p236): 6.17　员工奖励流程
p0-104 (p238): 6.18　员工职业规划管理流程
p0-105 (p240): 6.19　员工投诉处理程序
p0-106 (p241): 6.20　员工冲突管理流程
p0-107 (p245): 6.21 员工辞退报批程序
p0-108 (p249): 第七章 财务业务标准化流程
p0-109 (p249): 7.1　成本费用控制流程
p0-110 (p251): 7.2 目标成本管理流程
p0-111 (p253): 7.3　对外投资业务流程
p0-112 (p254): 7.4　筹资内控业务流程1
p0-113 (p255): 7.5　筹资内控业务流程2
p0-114 (p256): 7.6　财务预算编制流程
p0-115 (p257): 7.7　弹性财务预算编制流程
p0-116 (p258): 7.8　定性财务预算编制流程
p0-117 (p260): 7.9　会计报表质量检查流程
p0-118 (p262): 7.10　损益表审查流程
p0-119 (p264): 7.11 资产盘点流程
p0-120 (p266): 7.12　办理融资租赁流程
p0-121 (p269): 7.13　财务风险分析流程
p0-122 (p272): 7.14　融资风险管理流程
p0-123 (p275): 7.15　规避招商引资风险操作流程
p0-124 (p276): 7.16　沃尔评分法应用流程
p0-125 (p278): 7.17 出纳业务处理流程
p0-126 (p280): 7.18　支票申领流程
p0-127 (p281): 7.19 报销流程
p0-128 (p285): 第八章 应收账款管理标准化流程
p0-129 (p285): 8.1　信用销售管理流程
p0-130 (p287): 8.2　赊销业务管理流程
p0-131 (p289): 8.3　应收账款日常管理流程
p0-132 (p291): 8.4　应收账款日常催收流程
p0-133 (p293): 8.5　应收账款评估管理流程
p0-134 (p295): 8.6　应收账款风险管理流程
p0-135 (p298): 8.7　应收账款坏账管理流程
p0-136 (p300): 8.8　应收账款会计管理流程
p0-137 (p302): 8.9　应收账款事前控制流程
p0-138 (p304): 8.10 应收账款贴现处理流程
p0-139 (p305): 8.11　应收账款对账流程
p0-140 (p307): 8.12　应收账款退货核销流程
p0-141 (p309): 8.13 中小企业应收账款管理流程
p0-142 (p312): 8.14 应收账款追索及法律移交流程
p0-143 (p313): 8.15　信用执行与跟踪流程
p0-144 (p317): 第九章 物流业务标准化流程
p0-145 (p317): 9.1 存货实物周转管理系统
p0-146 (p320): 9.2　物资供应管理流程
p0-147 (p324): 9.3　配送管理流程
p0-148 (p326): 9.4　配送中心作业流程
p0-149 (p330): 9.5　货物入库控制流程
p0-150 (p335): 9.6　货物盘点流程
p0-151 (p339): 9.7　物料领用控制流程
p0-152 (p343): 9.8　非托收承付产品销售控制流程
p0-153 (p345): 9.9　托收承付产品销售控制流程
p0-154 (p348): 9.10　销售运作管理流程
p0-155 (p350): 9.11　仓库管理流程
p0-156 (p352): 9.12　调货管理流程
p0-157 (p353): 9.13　单品管理流程
p0-158 (p358): 9.14　退货管理流程
p0-159 (p362): 9.15　供应链管理流程
p0-160 (p364): 9.16　仓库标准化管理制度
p0-161 (p371): 第十章 办公业务标准化流程
p0-162 (p371): 10.1　工作分析管理流程
p0-163 (p375): 10.2 办公室工作计划管理流程
p0-164 (p378): 10.3　办公文件管理流程
p0-165 (p381): 10.4　文件档案管理规定
p0-166 (p387): 10.5　会议管理流程
p0-167 (p391): 10.6　总经理办公会召开流程
p0-168 (p392): 10.7　会议管理规定
p0-169 (p395): 10.8　来宾接待标准化流程
p0-170 (p398): 10.9　报刊征订发放流程
p0-171 (p399): 10.10　计划外办公用品审批发放流程
p0-172 (p400): 10.11 办公用品领用流程
p0-173 (p401): 10.12　部门内授权流程
p0-174 (p402): 10.13　合理化建议提案流程
p0-175 (p403): 10.14 电话接听标准化流程
p0-176 (p408): 10.15 职能部门对外联络流程
p0-177 (p409): 10.16　突发事件处理流程
p0-178 (p410): 10.17 员工人身安全事故处理流程
p0-179 (p412): 10.18　出差管理规定
p0-180 (p415): 10.19　文印管理规定

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类型: 图书

出版日期: 2006.05

出版社: 北京：企业管理出版社

页码: 419

摘要: 本书包括了采购业务流程、销售业务流程、促销业务流程、客户业务流程、员工业务流程等内容。

开本: 23cm

价格: 50.00

本书全面展示了企业业务流程标准化操作的过程, 内容囊括了采购业务流程, 销售业务流程, 促销业务流程, 客戶管理业务流程, 员工管理业务流程, 财务管理流程, 物流业务流程等

本书包括了采购业务流程、销售业务流程、促销业务流程、客户业务流程、员工业务流程等内容。

2024-06-13