В книге собраны и обобщены теоретические знания и примеры реализации
в таких областях ИТ, как построение архитектуры предприятия,
информационной безопасности, управление ИТ-сервисами, управление
проектами, качеством и рисками, бизнес-процессами. Даются системное
описание ИТ, модели и подходы по формированию ИТ-стратегии, требования
к системам обеспечения, выбор компонентов ИТ-инфраструктуры, расчет
стоимости владения и организационные аспекты управления ИТ.

lgli/9785449056504---69870bd44f2250a22830bd5a06d1ad16.pdf

lgrsnf/9785449056504---69870bd44f2250a22830bd5a06d1ad16.pdf

zlib/Languages/Вадим Алджанов/Ит архитектура от а до я. Практическое руководство_5340625.pdf

Ит архитектура от а до я. Практическое руководство

Izdatel`skie resheniya

Ridero

Russia, Russian Federation

2018

{"edition":"1","isbns":["5449056508","9785449056504"],"publisher":"Издательские решения"}

Предисловие
Об авторе
Цели книги
Сферы, охваченные книгой
Благодарность
Юридическое уведомление
Авторские права
Отказ от ответственности
Часть I: Теоретические Основы
Концепция Архитектуры Предприятия
Общие Положения
Основные аспекты Архитектуры Предприятия
Определение Структуры Предприятия
Определение роли ИТ в составе организации
Базовые принципы построения Архитектуры Предприятия
Уровни зрелости ИТ
Критерии выбора методологии
Архитектура Предприятия на основе методологии «ZAHMAN FRAMEWORKS»
Архитектура Предприятия на основе методологии «FEAF»
Архитектура Предприятия на основе методологии «GARTNER»
Архитектура Предприятия на основе методологии «TOGAF»
Базовые принципы
Метод Развития Архитектуры (Architecture Development Method ADM) TOGAF
Процесс Управления Архитектурной Практикой
Ключевые документы и шаблоны методологии TOGAF
Подходы к построению ИТ Стратегии
Стратегия Управления
Стратегия финансового контроля
Стратегия административных регуляторов
Стратегия Компонентов ИТ Архитектуры
Стратегия выбора платформа решения
Стратегия выбора платформа развертывания
Стратегия выбора аппаратного и программного обеспечения
Стратегия лицензирования
Стратегия построения инженерных систем
Стратегия тестирования
Стратегия уровня избыточности
Стратегия по системам резервирования и архивирования
Требования к резервным сайтам
Подходы по внедрению Архитектуры Предприятия
Инструменты внедрения Архитектуры Предприятия
Рекомендации по внедрению
Заключение
Концепция Управления Проектами
Общие Положения
Ключевые аспекты Управления Проектами
Подходы и методы управления проектами
Процессно-ориентированное проектное управление (Process Based Project Management PBPM)
Классическая Методология Управления Проектами «ВОДОПАД» (WATERFLOW)
Гибкая Методология Управления Проектами (Agile Project Management Methodology)
Метод SCRUM семейства Гибких Методов Управления Проектами
Метод KANBAN семейства Гибких Методов Управления Проектами
Гибридная Методология Управления Проектами
Методология Быстрой Разработки Приложений (Rapid Application Development RAD)
Методология Экстремального Программирование (Extreme Programming XP)
Методология моделирования событий Event Chain Methodology (ECM)
Метод Адаптивные Рамки Проектов APF (Adaptive Project Framework)
Метод «Реализация Выгоды» (Benefit Realization BF)
Методология PRISM (проекты со встроенными устойчивыми/жизнеспособными методами)
ПРОЧИЕ МЕТОДЫ И СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТАМИ
Методология Управления Проектами в Контролируемой Среде (PRINCE2)
Принципы методологии PRINCE2
Темы методологии управления проектами PRINCE 2
Семь процессов управления PRINCE 2
Управление проектами на основе методологии «PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE PMI»
Общие положения
Группа процессов инициации проекта (Initiating)
Группа процессов планирования проекта (Planning)
Группа процессов реализации проекта (Executing)
Группа процессов мониторинга и управления проектом (Monitoring & Controlling)
Группа завершающих процессов управления проектом (Closing)
Область знаний по управлению проектами (PMBooK)
Управление интеграцией проекта (Project Integration Management)
Управление содержанием проекта (Project Scope Management)
Управление сроками проекта (Project Time Management)
Управление стоимостью проекта (Project Cost Management)
Управление качеством проекта (Project Quality Management)
Управление человеческими ресурсами проекта (Project Human Resource Management)
Управление коммуникациями проекта (Project Communications Management)
Управление рисками проекта (Project Risk Management)
Управление поставками проекта (Project Procurement Management)
Управление заинтересованными сторонами проекта (Project Stakeholder Management)
Методы и техники Управления Проектами
Анализ дерева решений (Decision Tree Analysis)
Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT Analysis)
Метод оценки и анализа программ (Program Evaluation and Review Technique, PERT)
Диаграмма Гантта (Gantt Chart)
Анализ освоенного объема (EVA)
Анализ тренда расходов
Анализ тренда этапов проекта (вех проекта)
Анализ с помощью Треугольника целей
Анализ допущений (Assumptions Analysis)
Анализ ожидаемого денежного значения (Expected Monetary Value Analysis EMV)
Анализ отклонений (Variance Analysis)
Анализ сети (Schedule Network Analysis или Network Analysis)
Анализ тенденций (Trend Analysis)
Анализ резервов (Reserve Analysis)
Анализ чувствительности (Sensitivity Analysis)
Быстрый проход (Fast Tracking)
Выравнивание ресурсов (Resources Leveling)
Декомпозиция (Decomposition)
Метод «операции в узлах» или метод предшествования (Precedence Diagramming Method, PDM)
Метод сетевых графиков
Метод критического пути (Critical Path Method, CPM)
Метод критической цепи. Метод критической цепи (Critical Chain Method CCM)
Метод Монте Карло (Monte Carlo Analysis)
Метод оптимизации выгод (Value Engineering, VE)
Метод освоенного объема (Earned Value Technique, EVT)
Оценка «снизу вверх» (Bottom-up Estimating)
Оценка «С вверху вниз» (Top down Estimating)
Планирование методом набегающей волны (Rolling Wave Planning)
Управление освоенным объемом (Earned Value Management, EVM)
Иерархическая структура рисков (Risk Breakdown Structure, RBS)
Матрица вероятности и последствий (Probability and Impact Matrix)
Матрица ответственности (Responsibility Assignment Matrix, RAM)
Расписание контрольных событий (Milestone Schedule)
Метод аналогий
Метод Экспертной Оценки (Expert Judgment)
Метод показателей
Оценка «Навскидку» Poker Estimate
Оценка времени или часов разработки
Ведение документации по проекту
Инструменты по Управлению Проектами
Ключевые факторы успеха проекта
Основные причины провала проекта
Заключение
Концепция управления рисками
Общие Принципы
Классификация рисков
Критерии оценки
Основные шаги и стадии
Анализ рисков
Участники процесса и их роли
Методы оценки рисков
Метод «Дельфи» или «Дельфийский метод» (Delphi Technique)
Мозговой штурм (Brainstorming)
Стандартная методология M_o_R (Management of Risks)
Методика CRAMM v5
Методология CORAS
Метод OCTAVE (Operationally Critical Threat, Asset and Vulnerability Evaluation)
Матричный Метод Анализа
Иерархическая структура рисков (Risk Breakdown Structure, RBS)
Методы расчета рисков
Реакция на риски
Превентивные меры по реагированию на риски
Концепция управления качеством
Общие Положения
Основные аспекты качества
Основные процессы управления качеством
Участники процесса и их роли
Концепция Управления Проектами и Контроля Качества «Шесть сигм» (six sigma)
Управление Проектами и Концепция Бережливого Производства (LEAN)
Основные методы контроля качества
Метод «7 Основных (японских) инструментов контроля качества»
Лист сбора данных
Гистограмма
Потоковая диаграмма
Схема Исикава «Рыбья кость» (причинно-следственная диаграмма)
Диаграмма Парето (Pareto Chart)
Диаграмма корреляции (рассеивания)
Контрольная карта Шухарта
Анализ характера и последствий отказов (Failure Mode and Effect Analysis, FMEA)
Анализ первопричины (Root Cause Analysis) и Анализ Дерева Отказов (Failure Tree Analysis FTA)
Концепция управления бизнес процессами
Общие Положения
Методики и техники
Основные прикладные задачи при разработке бизнес процессов
Методология IDEF (нотации IDEF0 и IDEF3)
Алгоритм построения Бизнес Процессов
Модели Деловой Активности (Patters of Business Activities PBA)
Модель деловой активности Банка
Модель деловой активности Страховой компании
Модель деловой активности отелей (Hospitality)
Модель деловой активности производственной компании
Модель деловой активности компании Розничной торговли (Retail)
Заключение
Концепция Информационных Систем Управления (MIS) и интеграции данных
Общие Положения
Причины появления Автоматизированных Систем Управления (АСУ)
Категории Информационных Систем Управления (Management Information Systems)
MPS (Master Planning Schedule)
MRP (Material Requirements Planning) – Автоматизированное планирование потребности сырья и материалов для производства
CRP (Capacity Requirements Planning) – Планирование производственных ресурсов
FRP (Finance Requirements Planning) – Планирование финансовых ресурсов
MRPII (Manufacturing Resources Planning)
ERP (Enterprise Resources Planning) – Управление ресурсами предприятия
CSRP (Customer Synchronized Resources Planning) – Управление, ориентированное на взаимодействие с клиентами
ERPII (Enterprise Resource & Relationship Processing) – Управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия
SCM (Supply Chain Management) – Управление отношениями с поставщиками
CRM (Customer Relationship Management) – Управление отношениями с заказчиками
PLM (Product Lifecycle Management) – управление жизненным циклом продукта
CAD/CAM/САЕ/PDM (Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing / Computer Aided Engineering / Project Data Management)
MES (Manufacturing Execution System) Система управления производственными процессами
SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition System) – система сбора данных и оперативного диспетчерского управления технологических процессов
B2C (Business to Customer) и B2B (Business to Business)
OLAP (Online Analytical Processing – аналитическая обработка данных в реальном времени)
ABS (Automated Banking System, Core Banking System) – Автоматизированная Банковская Программа
Классификация Управления Организацией
Функционально Ориентированная Организация Управления
Процесс Ориентированная Организация Управления
Классификация Информационных Систем с точки зрения ИТ
Функционально Ориентированная Информационная Система
Процесс Ориентированная Информационная Система
«Эталонная» Информационная Система (Management Information System)
Модели Интеграции Информационных Систем
Комплексная Интеграции Информационных Систем Предприятия
Вариант 1: Интеграция двух информационных систем в масштабе одной компании
Вариант 2: Интеграция двух информационных систем в масштабе одной компании
Вариант 3: Интеграция информационных систем различных компаний, объединённых в портфель или холдинг
Вариант 4: Интеграция информационных систем различных компаний, объединённых в портфель или холдинг
Интеграции Информационных Систем Предприятия и централизация ИТ
Инфраструктура как Сервис (IaaS)
Платформа как Сервис (PaaS)
Программа как Сервис (SaaS)
Проблемы выбора ИТ-решения для Бизнеса
Рекомендации по выбору Информационной Системы Управления
Критерии выбора ИТ решения
Этапы выбора ИТ решения
Метод Покупки Готового Решение (COST или «OFF-the-SHELF»)
Концепция Информационной Безопасности
Общие Положения
Принцип Единого Информационного Пространства
Хранение информации и ИТ активов
Классификация информации и ИТ активов
Определение потоков данных
Идентификация пользователя
Классификация по группам доступа и ролям
Процесс предоставления прав доступов и членства в группах
Принцип Минимальных Привилегий
Использование лицензионного программного обеспечения
Организация процесса Информационной Безопасности
Ключевые компоненты
Разделения Обязанностей в рамках организации
Модели Информационной Безопасности и защиты данных
Уровни доступа и управления ИТ активами
Уровни доступа к Информации
Уровни доступа к Информации (дополнительный)
Матрица Контроля Доступов (Access Control Matrix)
Требование к процессу управления данных
Основные концепции движения информации
Порядок развертывания ИТ инфраструктуры с позиции ИБ
Контроли управления по защите информации
Общие положения
Методы проведения теста на проникновение
Резервное копирование и архивирование данных
Пользовательский (Customer)
«Дед – отец-сын» («Grandfather – Father – Son» GFS)
«Ханойская башня» («Tower of Hanoi»)
«Стратегия 10 наборов»
Политика резервного копирования и восстановления данных (Backup & Recovery Policy)
Политика восстановления данных (Recovery Policy)
Пример расчета объема резервной копии данных
Политика архивирования данных (Data Archiving Policy)
Пример расчета объема архивирования данных
Политика устаревания активов (Retention Policy)
Технические аспекты Информационной Безопасности
Требование к физической безопасности
Требование к корпоративной сети
Требование к серверам и инфраструктуре виртуализации и систем хранения
Требование к системам конечных пользователей
Средства и инструменты атак
Таблица угроз и видов атак
Заключение
Концепция управления ИТ сервисами
Основные определения
Требования бизнеса
Фазы жизненного цикла ИТ сервиса
Модели ИТ архитектуры
Модели предоставления ИТ сервисов
Типы предоставления сервисов
Insourcing
Outsourcing
Co-sourcing
Partnership or Multi-sourcing
Business Process Outsourcing (BPO)
Application Service Provision (АРО)
Knowledge Process Outsourcing (KPO)
Направления деятельности по управлению ИТ сервисами
Предоставления Сервиса (Service Delivery)
Поддержка сервиса (Service Support)
Управление непрерывностью ИТ сервисов
Антикризисное управление (Crisis Management)
Плана Сопровождения Бизнеса (Business Contingency Plan)
Определение Плана Восстановления после катастроф (Disaster Recovery Plan)
Плана Непрерывности Бизнеса (Business Continuity Plan)
Анализ сервисов и их влияние на бизнес (Business Impact Analysis BIA)
Анализ сервисов и их влияние друг на друга (Service Failure Analysis SFA)
Анализ отказа компонентов сервиса (Components Failure Impact Analysis CFIA)
Механизмы обеспечения информационной безопасности
Опции и методы восстановления
Перечень вопросов, регламентирующих ИТ процессы
Матрица ролей и ответственностей (RACI Matrix)
RACI – стандартная модель
RASIC (RASCI) – модель
RACI—VS (VARISC) – модель
RSI – модель
DACI – модель
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ЭТАП (Strategy State)
Введение
Процесс создания ценности для организации
Управление Отношениями с Бизнесом (Business Relationship Management BR)
Управление Требованиями (Demand Management DM)
Управление Сотрудниками (HR Management HR)
Управление Финансами (Finance Management FM)
Разработка Стратегии (Strategy Generation SG)
Управление Портфелем Сервисов (Service Portfolio Management PM)
Управление деятельностью ИТ департамента (IT Governance DG)
ЭТАП ДИЗАЙНА (Design Stage)
Введение
Координирование процесса Дизайна сервиса (Design Coordination DC)
Управление Рисками (Risk Management RM)
Управление ИТ Архитектурой (Architecture Management AM)
Управление Соответствиями Требованиям (Compliance Management COM)
Управление Каталогом Сервисов (Service Catalog Management SCM)
Управление Уровнем Предоставления Сервисов (Service Level Management SLM)
Управление Доступностью (Availability Management AVM)
Управление Мощностями (Capacity Management CAM)
Управление Непрерывностью ИТ Сервисов (IT Service Continuity Management SCO)
Управление Информационной Безопасностью (Information Security Management ISM)
Управление Поставщиками (Supplier Management SUM)
ЭТАП ВНЕДРЕНИЯ (Transition Stage)
Введение
Планирование Внедрения и Поддержки (Transition Planning & Support TPS)
Управление Изменениями (Change Management CHM)
Управление ИТ активами и Конфигурациями (Assets & Configuration Management SAC)
Управление Релизами и Установкой (Release & Deployment Management RDM)
Оценка и Тестирование (Service Validation & Test SVT)
Оценка Изменений (Change Evaluation CHE)
Управление Базой Знаний (Knowledge Management KNM)
ЭТАП СОПРОВОЖДЕНИЯ (Operation Stage)
Введение
Управление Событиями (Event Management EVM)
Управление Инцидентами (Incident Management INM)
Управление Запросами (Request Management RQM)
Управление Проблемами (Problem Management PRM)
Управление Доступами (Access Management ACM)
Координация деятельности по системам обеспечения ИТ (IT Facility Coordination Management FCM)
ЭТАП НЕПРЕРЫВНОГО УЛУЧШЕНИЯ СЕРВИСА (CSI Stage)
Введение
Управление Измерениями (Service Measurement SMM)
Отчетность по Сервисам (Service Reporting SRM)
Процесс Улучшения Сервиса (Service Improvement SIM)
Механизмы контроля и Аудита ИТ
Общие Положения
Международные стандарты и практики ИТ аудита
Перечень контролей с применением COBIT v5
Основные принципы COBIT
Оценка, Управление и Мониторинг (Evaluate, Direct and Monitor)
Соответствие, Планирование и Оптимизация (Align, Plan and Optimization)
Построение, Закупка и Внедрение (Build, Acquire and Implement)
Доставка, Обслуживание и Сопровождение (Deliver, Service and Support)
Мониторинг и Оценка (Monitor, Evaluate and Assess)
Метрики контролей с применением COBIT v5
Соответствие, Планирование и Оптимизация (Align, Plan and Optimization)
Построение, Закупка и Внедрение (Build, Acquire and Implement)
Доставка, Обслуживание и Сопровождение (Deliver Service and Support)
Мониторинг и Оценка (Monitor, Evaluate and Assess)
Заключение
Оценка стоимости, эффективности ИТ проекта и модели финансирования
Общие Положения
Модели Финансирования ИТ и ценообразования ИТ проектов
Модели финансирования ИТ
Механизмы расчетов
Модели ценообразования ИТ проектов
Контракт с «фиксированной ценой» (Fixed Price or Lump Sum Contract)
Контракт «Время и материалы» (Time & Materials T&M)
Контракт с возмещением затрат (Cost Reimbursable Contract)
Контракт с возмещением затрат плюс вознаграждение (Cost Plus Fee, CPF)
Контракт с возмещением затрат плюс вознаграждение за результаты (Cost Plus Incentive Fee (CPIF) Contract)
Контракт с возмещением затрат плюс фиксированное вознаграждение (Cost Plus Fixed Fee (CPFF) Contract)
Контракт с твердой фиксированной ценой (Firm Fixed Price Contract, FFP Contract)
Контракт с фиксированной стоимостью и вознаграждением за результаты (Fixed Price Incentive Fee (FPIF) Contract)
Подходы к оценке эффективности ИТ проектов
Методы оценки эффективности ИТ проектов
Чистый дисконтированный доход (Net present value, NPV)
Средняя норма доходности (Average Rate of Return ARR)
Индекс рентабельности инвестиции (Profitability index, PI)
Внутренняя норма рентабельности (Internal rate of return, IRR)
Модифицированная внутренняя норма рентабельности (Modified internal rate of return, MIRR)
Дисконтированный срок окупаемости инвестиции (Discounted payback period, DPP)
Индекс Рентабельности Инвестиций (Return of Investment ROI)
Методология оценки, основанная на опыте и эффекте внедрения систем в предыдущих проектах
Экономическая добавленная стоимость (Economic Value Added, EVA)
Совокупный экономический эффект (Total Economic Impact TEI)
Методология Быстрого экономического обоснования (Rapid Economic Justification REJ)
Совокупная стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO)
Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard, BSC)
Система показателей IT (Balanced IT Scorecard, BITS)
Бюджет с нулевой базой (Zero-based budgeting)
Функционально-стоимостный анализ ФСА (Activity Based Costing, АВС)
Методика анализа поведения затрат (Costs Behaviors Analysis СВА)
Метод SLCA (System Life Cycle Analysis)
Метод расчета совокупной ценности возможностей (Total Value of Opportunities TVO)
Ключевые Показатели Производительности (Key Performance Indicators KPI)
Пример оценки ИТ проекта
Формирование стоимости ИТ сервисов
Методы и подходы формирования стоимости ИТ сервиса
Расчет стоимости базового сопровождения сервиса
Расчет стоимости поддержки пользователей
Упрощенная модель расчета стоимости
Полная модель расчета стоимости
Пример расчета стоимости сервиса
Расчет стоимости вычислительных ресурсов (А)
Расчет стоимости сервиса (Б)
Расчет стоимости использования сервиса на пользователя (В)
Расчет стоимости базового сопровождения сервиса со стороны ИТ департамента (Г)
Расчет стоимости административных издержек по сопровождению сервиса (Д)
Расчета стоимости рабочего места
Результативность и эффективность ИТ
Заключение
Часть II: Практическая реализация
Организация ИТ департамента
Общие Положения
Структура ИТ департамента
Полностью автономные ИТ департаменты
Централизованный ИТ департамент с сильно связанными функциональными связями
Централизованный ИТ департамент
Управление сотрудниками и контроль взаимоотношений между сотрудниками
Требования и критерии отбора сотрудников
Определение требований к руководителю
Критерии отбора
Образование и опыт
Лидерство и стратегическое мышление
Техническая компетентность
Умение работать с людьми
Доказанные на практике способности к управлению
Рекомендации для руководителя
Критерии отбора сотрудников ИТ департамента
Персональные навыки
Порядок разрешения конфликтов
Состав и задачи подразделений
Должностные обязанности и ротация сотрудников
Обучение сотрудников
Мотивация и премирование сотрудников
Градация и продвижение сотрудников
Тестирование и аттестация сотрудников
Перечень и формат руководящих ИТ документов
Рекомендации по эффективному управлению персоналом
ИТ Инфраструктура
Информационные Системы
Логическая архитектура
Порядок взаимодействия компонентов
Повседневная работа пользователей
ИТ инфраструктура
Основная и резервная площадка дата центров
Платформа виртуализации и система хранения
Платформа серверов
Схема размещения компонентов
Порядок именования ИТ активов
Для серверов
Для сетевого оборудования
Для систем хранения, резервного копирования и архивирования данных
Для систем конечных пользователей
Для офисной техники
Для объекта активного каталога «Организационная единица»
Для объекта активного каталога «Группа»
Для объекта активного каталога «Сервисная учетная запись»
Для объекта активного каталога «Пользователь»
Системы обеспечения
Общая информация
Инженерные системы
F01: Физическая инфраструктура
Физические требования (общие)
Физические требования к помещению серверной комнаты (дата центра)
Физические требования к помещению коммутационной комнаты
Физические требования к офисным помещениям
F02: Структурированная Кабельная Система (СКС)
СКС внешняя
СКС вертикальная (здания или между корпусами)
СКС горизонтальная (офисная)
Рекомендации по комплектованию коммуникационной стойки в дата центре
F03: Система электроснабжения
Система электроснабжения (общие требования)
Система электроснабжения здания
Система электроснабжения помещению серверной комнаты (дата центра)
Система электроснабжения офиса (конечных точек)
F04: Система основного освещения
Система основного освещения (общие требования)
F05: Система аварийного освещения
Система аварийного освещения (общие требования)
F06: Система аварийного / резервного электроснабжения
Система аварийного / резервного электроснабжения (общие требования)
Система аварийного / резервного электроснабжения офиса (конечных точек)
F07: Система Бесперебойного электроснабжения ИБП
Примеры комплексной системы электроснабжения
F08: Система охлаждения и вентиляции
F09: Система Управлением Зданием (BMS)
Система управления зданием (общие требования)
Системы безопасности
F10: Физическая безопасность
Физическая безопасность (общие требования)
F11: Система контроля доступа
F12: Система охранной сигнализации
F13: Система внутреннего видео наблюдения
Система внутреннего видео наблюдения (общие требования)
Система внутреннего видео наблюдения здания
Система внутреннего видео наблюдения для помещения серверной комнаты (дата центра)
Требования по интеграции Системы внутреннего видео наблюдения
F14: Система пожарной сигнализации
Система пожарной сигнализации (общие требования)
F15: Система автоматического пожаротушения
F16: Система оповещения и сигнализации
Корневые компоненты Инфраструктуры
C01: Платформа виртуализации
Назначение
Требования
Архитектура
Возможности решения
Ограничения решения
Физическая архитектура
Логическая архитектура
Лицензирование
Инфраструктура
Зависимости и окружение
Мощности
Масштабирование
Отказоустойчивость и восстановление
Роли и ответственности
Тестирование
Внедрение
Установка
Конфигурирование
Сопровождение
Требования к квалификации сотрудников
Система обновления
Резервирование и Архивирование
Оценка рисков
Стоимость решения
Индикаторы производительности
Аудит и контроль логов
Средства мониторинга и контроля
Управление
Отчетность по сервису
Рекомендации
Выводы и уроки
Дополнения и замечания
C02: Системы Хранения Данных (СХД)
Назначение
Требования
Архитектура
Физическая архитектура
Логическая архитектура
Лицензирование
Инфраструктура
Зависимости и окружение
Мощности
Масштабирование
Отказоустойчивость и восстановление
Роли и ответственности
Тестирование
Внедрение
Установка
Конфигурирование
Сопровождение
Требования к квалификации сотрудников
Система обновления
Резервирование и Архивирование
Оценка рисков
Стоимость решения
Индикаторы производительности
Аудит и контроль логов
Средства мониторинга и контроля
Управление
Отчетность по сервису
Рекомендации
Выводы и уроки
Дополнения и замечания
C03: Сетевая инфраструктура
Назначение
Требования
Архитектура
Магистральная Сеть (WAN)
Доступ в Интернет (Internet)
Локальная сеть (LAN)
Физическая архитектура
Магистральная Сеть (WAN)
Доступ в Интернет (Internet)
Локальная сеть (LAN)
Логическая архитектура
Лицензирование
Инфраструктура
Зависимости и окружение
Мощности
Масштабирование
Отказоустойчивость и восстановление
Роли и ответственности
Тестирование
Внедрение
Установка
Конфигурирование
Сопровождение
Требования к квалификации сотрудников
Система обновления
Резервирование
Архивирование
Оценка рисков
Стоимость решения
Индикаторы производительности
Аудит и контроль логов
Средства мониторинга и контроля
Управление
Отчетность по сервису
Рекомендации
Выводы и уроки
Дополнения и замечания
C04: Телефония
Система внутренней телефонии (общие требования)
Дополнения и замечания
Первичные ИТ сервисы
P01: Активный каталог и DNS на платформе Windows 2016 Server
Назначение
Требования
Архитектура
Возможности решения
Ограничения решения
Физическая архитектура
Логическая архитектура
Лицензирование
Инфраструктура
Зависимости и окружение
Мощности
Масштабирование
Отказоустойчивость и восстановление
Роли и ответственности
Тестирование
Внедрение
Установка
Конфигурирование
Сопровождение
Требования к квалификации сотрудников
Система обновления
Резервирование
Архивирование
Оценка рисков
Стоимость решения
Индикаторы производительности
Аудит и контроль логов
Средства мониторинга и контроля
Управление
Отчетность по сервису
Рекомендации
Выводы и уроки
Дополнения и замечания
P02: Центр сертификации на платформе Windows 2016 Server
Назначение
Требования
Архитектура
Возможности решения
Ограничения решения
Физическая архитектура
Логическая архитектура
Лицензирование
Инфраструктура
Зависимости и окружение
Мощности
Масштабирование
Отказоустойчивость и восстановление
Роли и ответственности
Тестирование
Внедрение
Установка
Конфигурирование
Сопровождение
Требования к квалификации сотрудников
Система обновления
Резервирование
Архивирование
Оценка рисков
Стоимость решения
Индикаторы производительности
Аудит и контроль логов
Средства мониторинга и контроля
Управление
Отчетность по сервису
Рекомендации
Выводы и уроки
Дополнения и замечания
P03: Служба DHCP на платформе Windows 2016 Server
Назначение
Требования
Архитектура
Возможности решения
Ограничения решения
Физическая архитектура
Логическая архитектура
Лицензирование
Инфраструктура
Зависимости и окружение
Мощности
Масштабирование
Отказоустойчивость и восстановление
Роли и ответственности
Тестирование
Внедрение
Установка
Конфигурирование
Сопровождение
Требования к квалификации сотрудников
Система обновления
Резервирование
Архивирование
Оценка рисков
Стоимость решения
Индикаторы производительности
Аудит и контроль логов
Средства мониторинга и контроля
Управление
Отчетность по сервису
Рекомендации
Выводы и уроки
Дополнения и замечания
P04: Система Управления Базами Данных (СУБД) на платформе Microsoft SQL 2016 Server
Назначение
Требования
Архитектура
Возможности решения
Ограничения
Физическая архитектура
Логическая архитектура
Лицензирование
Инфраструктура
Зависимости и окружение
Мощности
Масштабирование
Отказоустойчивость и восстановление
Роли и ответственности
Тестирование
Внедрение
Установка
Конфигурирование
Сопровождение
Требования к квалификации сотрудников
Система обновления
Резервирование
Архивирование
Оценка рисков
Стоимость решения
Индикаторы производительности
Аудит и контроль логов
Средства мониторинга и контроля
Управление
Отчетность по сервису
Рекомендации
Выводы и уроки
Дополнения и замечания
Вторичные ИТ сервисы
S01: Файловый сервер на платформе Windows 2016 Server DFS
Назначение
Требования
Архитектура
Возможности решения
Ограничения решения
Физическая архитектура
Логическая архитектура
Лицензирование
Инфраструктура
Зависимости и окружение
Мощности
Масштабирование
Отказоустойчивость и восстановление
Роли и ответственности
Тестирование
Внедрение
Конфигурирование
Сопровождение
Требования к квалификации сотрудников
Система обновления
Резервирование
Архивирование
Оценка рисков
Стоимость решения
Индикаторы производительности
Аудит и контроль логов
Средства мониторинга и контроля
Управление
Отчетность по сервису
Рекомендации
Выводы и уроки
Дополнения и замечания
S02: Служба печати на платформе Windows 2016 Server
Назначение
Требования
Архитектура
Возможности решения
Ограничения решения
Физическая архитектура
Логическая архитектура
Лицензирование
Инфраструктура
Зависимости и окружение
Мощности
Масштабирование
Отказоустойчивость и восстановление
Роли и ответственности
Тестирование
Внедрение
Установка
Конфигурирование
Сопровождение
Требования к квалификации сотрудников
Система обновления
Резервирование
Оценка рисков
Стоимость решения
Индикаторы производительности
Аудит и контроль логов
Средства мониторинга и контроля
Управление
Отчетность по сервису
Рекомендации
Выводы и уроки
Дополнения и замечания
S03: Системы удаленного доступа к сети для клиентов Windows10 на платформе Direct Access 2016
Назначение
Требования
Архитектура
Возможности решения
Ограничения решения
Физическая архитектура
Логическая архитектура
Лицензирование
Инфраструктура
Зависимости и окружение
Мощности
Масштабирование
Отказоустойчивость и восстановление
Роли и ответственности
Тестирование
Внедрение
Установка
Конфигурирование
Сопровождение
Требования к квалификации сотрудников
Система обновления
Резервирование
Архивирование
Оценка рисков
Стоимость решения
Индикаторы производительности
Аудит и контроль логов
Средства мониторинга и контроля
Управление
Отчетность по сервису
Рекомендации
Выводы и уроки
Дополнения и замечания
S04: Системы удаленного доступа к корпоративной сети для прочих клиентов
Назначение
Требования
Архитектура
Ограничения
Рекомендации
Выводы и уроки
Дополнения и замечания
S05: Система удаленного доступа к приложениям на платформе Windows Remote Desktop Service
Назначение
Требования
Архитектура

2022-02-06